有 上海印刷网报道，这里是台湾立盛机械股份有限公司（以下简称立盛机械）在2013中国国际瓦楞展的展位，不过今天在这里接受采访的主角却并不是立盛公司的总经理黄东琳先生，而是立盛机械的客户洪及章先生，黄先生自己反而成了配角。出现这种情况的原因也很简单，因为在黄东琳先生的心里，客户的口碑，远比自己的宣传更加重要。
洪及章先生是印度尼西亚瓦楞纸板工业协会的会长，也是多家瓦楞纸箱生产企业的老板。据他介绍，他与立盛机械合作已有8年，目前他的企业所有的瓦楞纸自动模切机全部来自立盛机械，数量达到十台，可谓是立盛机械的忠实客户。
洪先生与立盛机械的黄东琳总经理是多年的老朋友，不过选择立盛机械的模切机，却并不是因这种私人交情而决定的。“我们是老朋友，不过作为用户，我需要产品的稳定和服务的到位，我和立盛机械能够成为朋友，也是因为他们在这方面做得很好。”在交流中，洪先生特别提到，立盛机械到位的服务是打动他的一个重要原因。
“任何的机械设备都不可能不出现任何问题，就像再健康的人，也可能会感冒、咳嗽。所以，我们采购设备，关键不是听企业介绍自己的产品多好多好，什么使用多少年也不出问题，这是不可能的。人得了感冒、咳嗽，抓紧治疗就不会引起大的问题，机械设备也是一样，有问题能不能在第一时间解决，能不能做到不影响我们的正常生产。现在的市场竞争非常激烈，包装企业的产能总是大于市场的需求，而每个客户也都不会只选择一家供应商，如果我们因为设备出现问题耽误了客户的订单，那么下一次客户就不会再把订单交给我们。在这方面立盛机械做得很好，他们从来没有让我们因为设备问题影响客户的订单交付。”洪先生介绍。
据了解，立盛机械在印度尼西亚是通过代理商开展销售的，而售后服务则由自己承担。客观地讲，从台湾到印度尼西亚，这段距离不算近，但是，为了保证客户的正常使用和利益不受损失，立盛机械从未因为距离远而耽误设备的维护。“我们每次一接到客户的报修，总是在第一时间赶得现场帮助客户解决问题。我们不像有些企业那样，需要客户先行支付费用再安排人员过去。在我看来，客户的需要的第一位的。”陪同洪先生采访的黄先生补充到。
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